EDP employs augmented reality to improve customer experience

European energy company EDP has deployed a technology to enhance operational efficiencies, to better resolve customers’ issues, and to carry out remote site surveys prior to the installation of solar panels.

The technology to be deployed is Vodafone Visual Assistance. It will be provided to consumers and field technicians in multiple EDP subsidiaries and will be powered by Portugal’s TechSee.

The technology will enable consumers and technicians to receive augmented-reality based visual guidance through their smartphones using patented browser-based technology. This will decrease technical dispatches, enhance the customer experience, improved margins with increased sales, as well as reduced service costs.

The technology allows users to instantly stream their mobile device camera or screen via web connection, for real-time, interactive visual engagement between customer and technician. This will reduce repetitive customer inquiries such as meter readings, billing queries and troubleshooting, while reducing customer effort.

EDP is exploring the possibility of expanding Vodafone Visual Support to additional subsidiaries and other geolocations in the future. Jorge Simões, EDP’s Head of Digital Factory, said: “We are excited to launch this new and innovative service, providing visual assistance to our end users for more efficient operations and enhanced customer experience.

“Vodafone Portugal is committed to providing EDP with an innovative contact center technology to further enhance an optimal customer experience. With Vodafone Visual Support our agents will be able to provide a more complete and efficient service that will lead to greater customer satisfaction.” according to Mafalda Alves Dias, Vodafone Portugal’s Head of Large & Public Sector.

fonte: https://www.smart-energy.com/industry-sectors/customer-services-management/edp-employs-augmented-reality-to-improve-customer-experience/

Augmented Reality (AR) In Healthcare Market – Forecasts from 2019 to 2024

AR in the healthcare market is witnessing a big boost with a high expected CAGR of 33.36% and market value expected to rise from US$621.727 million in 2018 to US$3,497.315 million in 2024

Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) technologies are gaining significant traction among healthcare experts owing to their numerous applications that range from assessment of surgical preparation to minimally invasive surgery and rehabilitation. Other applications of augmented reality in healthcare include medical training and pharmacy benefits management. As the population increases, the growing demand for surgical treatment as well as healthcare expenditure among people is boosting the application of augmented reality and virtual reality technologies in the healthcare sector by a significant degree.

 

Technological advancement in augmented reality and artificial intelligence technologies along with the increasing workload of healthcare professionals and stringent regulatory compliances in laboratory testing are expected to bolster the market forecasts in the upcoming years. Higher adoption of mobile augmented reality technology helps in bridging the gap in the patient-healthcare provider relationship and also helps patients to make better decisions about their health by educating and proving information to them.

 

 

 

credits: https://www.businesswire.com/news/home/20190724005697/en/Global-Augmented-Reality-AR-Healthcare-Market-Estimated

La prima operazione con gli ologrammi: salvata bimba con un tumore al cuore

Bimba ha un tumore al cuore: salvata a Milano con il primo intervento con gli ologrammi.

I medici durante l’operazione hanno usato una copia perfetta del cuore della bimba. 


L’intervento

La caduta durante una tranquilla giornata in campagna. La corsa all’ospedale più vicino, in Albania, e il tragico referto dei dottori: una grossa massa tumorale, 5 centimetri per 3, proprio accanto al cuore. Quindi la decisione dei genitori di venire in Italia per dare una possibilità alla loro piccola. Una possibilità che è diventata realtà a Milano.

Miracolo dei medici del Policlinico di San Donato, che sono riusciti a rimuovere un tumore dal cuore di una bimba di sei anni – la piccola Melissa – grazie al primo intervento messo a segno in Italia con l’utilizzo della realtà aumentata.

Si trattava, spiegano dall’ospedale meneghino, di un “tumore al cuore che si manifesta improvvisamente, una diagnosi terribile per una patologia rara definita inoperabile. L’intervento era molto rischioso, la possibilità di intaccare e danneggiare i tessuti circostanti al tumore era alta e la letteratura scientifica – proseguono dalla clinica – è stata di poco aiuto, poiché i casi descritti sono rarissimi”.

A Milano l’operazione con la realtà aumentata

Eppure al Policlinico l’équipe guidata dal dottor Alessio Giamberti – responsabile di cardiochirurgia delle patologia congenite – ha trovato il modo di salvare la vita a Melissa. L’intuizione vincente di Giamberti e del dottor Massimo Chessa è stata quella di ricostruire il cuore compromesso di Melissa mediante ologramma, “tecnologia molto performante e plasmabile”.

Gli ingegneri biomedici del Politecnico di Milano – Francesco Sturla, Filippo Piatti, Omar Antonio Pappalardo e Giovanni Rossini – hanno creato una copia perfetta del cuore della bimba permettendo così, ricostruiscono dall’ospedale, “di simulare l’intervento, prima in laboratorio e poi in sala operatoria”.

L’intervento per la rimozione del tumore è perfettamente riuscito, così come il secondo intervento per il posizionamento di un defibrillatore.

“L’ologramma salvavita”

“L’ologramma ci ha consentito di visualizzare meglio la conformazione della massa e di decidere quale fosse la miglior via d’accesso e la modalità di intervento. In questo caso la tecnologia è stata davvero cruciale, direi salvavita, perché ci ha dato la certezza di poter enucleare il tumore, fortunatamente benigno, senza provocare danni”, ha spiegato il dottor Giamberti.

“L’ologramma è attualmente la tecnologia migliore al supporto del chirurgo. La rimozione era assolutamente necessaria – ha concluso il medico – poiché la massa crescendo avrebbe potuto ostruire il flusso sanguigno dando origine ad aritmie, talvolta mortali”.

Melissa, grazie al suo ologramma “speciale” e ai suoi angeli custodi col camice, adesso dovrà “soltanto” sottoporsi a controlli periodici, ma potrà avere una vita normale e tornare nella sua casa a festeggiare il suo settimo compleanno.

Foto – L’équipe che ha eseguito l’intervento

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fonte: https://www.milanotoday.it/salute/operazione-cuore-ologramma-realta-aumentata.html

VR, AR, MR: Which one is Better?

These days, new and evolving technology has introduced the world to 3 very fascinating realities, Virtual Reality or VR, Augmented Reality or AR, and Mixed Reality or MR. in this article, you will see what makes them different from each other and how they are contributing in different areas of work. Let’s have a brief look at what is VR, AR, and MR

● VR — With VR app development, it engages users in a completely artificial digital setting.

● AR — It covers virtual objects on the real-world setting.

● MR — It covers and keeps the virtual objects anchored to the real world.

Virtual Reality or VR

Virtual Reality (VR) is also called a computer-simulated reality which delivers an immersive experience. In this, computer technologies are used with the real headsets to create an imaginary world with the lifelike sounds, imageries and other feelings that are the imitation of a real environment. An accurate VR app development setting will immerse all the five senses in the human body including taste, smell, sight, sound, and touch, but in reality, it is not always possible. Nowadays, it can be said that VR has established itself in some very practical areas, especially after the years of popularity in the gaming industry. VR uses two types of main headsets:

1. PC-connected

These headsets are connected to a computer or gaming console that provides with top-quality visual experience. They can also be used with special controllers and users can interact with the virtual world.

2. Standalone

These headsets are not needed to be connected to a computer or a gaming console. Most of the standalone headsets use a smartphone screen for interacting with virtual reality. They are quite affordable and easy to use

Augmented Reality or AR

Augmented Reality (AR) is live and direct or indirect viewing of a real-world environment where its elements are amplified or augmented using audio, video, graphics, or GPS data. It gives you a lot more freedom than what you get in the real world. Smartphones and tablets are two of the most widespread means of AR as of now. Two types of main devices are:

1. Portable devices

AR is perhaps the most reachable and handy reality technology, as people can get access to it using portable devices like smartphones and tablets in order to use applications based on augmented reality. AR apps simply use a smartphone camera in order to seize the real world. Then the virtual items are overlaid, and users can easily see them on their portable device.

2. AR glasses and headsets

Another way to enjoy augmented reality is by using smart glasses or AR headsets. As compared to VR headsets, these AR glasses and headsets don’t engage the users into a completely virtual environment. Instead, they just add virtual objects in the real world.

Mixed Reality or MR

Mixed Reality is also called as hybrid reality. It is the merger of real and virtual environments in order to create new environments and visuals. In that new environment, both physical and digital entities exist together, interacting in real time. It means a new imagery is placed inside a real space in such a manner that the new imagery can interact to a degree, with the real world as you know it. The distinguishing factor of MR is that the artificial content and the real or physical world content can interact with one another in real time.

There can also be a different form of mixed reality. In this new form of mixed reality, users watch and interact with a fully virtual environment which is overlapped on the real world surrounding the users. If you are finding it a bit confusing, look at it from a different perspective. Just imagine that you are fully engaged and interacting into a completely virtual environment. However, you are still walking around in your room at your place. What do you think will happen if you trip over an object lying on the floor? To prevent any such incidence, your headset must be able to keep track of the real world while you are immersed in the virtual world and adjust the virtual setting accordingly. This type of MR is a lot closer to VR as compared to AR.

There are different types of devices that can be used for mixed reality:

1. Holographic devices

These headsets comprise transparent glasses through which you will be able to keep track of your surroundings easily and avoid any kinds of unfortunate incidents while using MR. in this; Virtual experiences are generated using holograms.

2. Immersive devices

These headsets comprise of non-translucent spectacles that totally block out the real world just like VR headsets. They use cameras for tracking the real world.

Conclusion

It can be difficult to point out one choice from all three realities. While VR is being used for years in the gaming industry, AR and MR are also not far behind. However, while AR just overlays the virtual objects on the real environment, in MR, the digital parts of the environment are more conscious of what is happening in the real surroundings around you and thus represent a more realistic interaction.

 

 

 

 

 

fonte: https://hackernoon.com/vr-ar-mr-which-one-is-better-8d7d6e2ce795

OnSight: Virtual Visit to Mars

 

OnSight is mixed-reality software that allows scientists and engineers to virtually walk and meet on Mars. It was created by NASA’s Jet Propulsion Laboratory, in collaboration with Microsoft, for the HoloLens. The software won NASA’s Software of the Year Award 2018. For more about NASA’s exploration of Mars, visit https://mars.nasa.gov

NASA is using HoloLens AR headsets to build its new spacecraft faster

When you work at a factory that pumps out thousands of a single item, like iPhones or shoes, you quickly become an expert in the assembly process. But when you are making something like a spacecraft, that comfort level doesn’t come quite so easily.

“Just about every time, we are building something for the first time,” says Brian O’Connor, the vice president of production operations at Lockheed Martin Space.

Traditionally, aerospace organizations have replied upon thousand-page paper manuals to relay instructions to their workers. In recent years, firms like Boeing and Airbus have started experimenting with augmented reality, but it’s rarely progressed beyond the testing phase. At Lockheed, at least, that’s changing. The firm’s employees are now using AR to do their jobs every single day.

This piece first appeared in our twice-weekly newsletter, Clocking In, which covers how technology is transforming the future of work. Sign up here—it’s free! 

Spacecraft technician Decker Jory uses a Microsoft HoloLens headset on a daily basis for his work on Orion, the spacecraft intended to one day sit atop the powerful—and repeatedly delayed—NASA Space Launch System. “At the start of the day, I put on the device to get accustomed to what we will be doing in the morning,” says Jory. He takes the headset off when he is ready to start drilling. For now, the longest he can wear it without it getting uncomfortable or too heavy is about three hours. So he and his team of assemblers use it to learn a task or check the directions in 15-minute increments rather than for a constant feed of instructions.

Photo augmented reality view of technician working on machinery

LOCKHEED MARTIN

In the headset, the workers can see holograms displaying models that are created through engineering design software from Scope AR. Models of parts and labels are overlaid on already assembled pieces of spacecraft. Information like torquing instructions—how to twist things—can be displayed right on top of the holes to which they are relevant, and workers can see what the finished product will look like.

The virtual models around the workers are even color-coded to the role of the person using the headset. For Jory’s team, which is currently constructing the heat shield skeleton of Orion, the new technology takes the place of a 1,500-page binder full of written work instructions.

Lockheed is expanding its use of augmented reality after seeing some dramatic effects during testing. Technicians needed far less time to get familiar with and prepare for a new task or to understand and perform processes like drilling holes and twisting fasteners.

Photo augmented reality view of technician working on machinery

LOCKHEED MARTIN

These results are prompting the organization to expand its ambitions for the headsets: one day it hopes to use them in space. Lockheed Martin’s head of emerging technologies, Shelley Peterson, says the way workers use the headsets back here on Earth gives insight into how augmented reality could help astronauts maintain the spacecraft the firm helped build. “What we want astronauts to be able to do is have maintenance capability that’s much more intuitive than going through text or drawing content,” says Peterson.

For now, these headsets still need some adjustments to increase their wearability and ease of use before they can be used in space. Creating the content the workers see is getting easier, but it still takes a lot of effort. O’Connor sees these as obstacles that can be overcome quickly, though.

“If you were to look five years down the road, I don’t think you will find an efficient manufacturing operation that doesn’t have this type of augmented reality to assist the operators,” he says.

 

 

 

fonte: https://www.technologyreview.com/s/612247/nasa-is-using-hololens-ar-headsets-to-build-its-new-spacecraft-faster/

La realtà mista di Microsoft è dietro l’angolo

(Foto: Lorenzo Longhitano)
(Foto: Lorenzo Longhitano)

Berlino — Come di consueto, la presenza di Microsoft all’IFA non è stata particolarmente aggressiva rispetto a quella di altri grandi nomi del mondo tecnologico. Il colosso di Redmond in Europa però resta pur sempre lo sviluppatore di Windows 10 — la piattaforma sulla quale si basa la quasi totalità dei PC e dei laptop immessi sul mercato ogni anno — e durante la conferenza tenutasi a margine della fiera ha avuto modo di delineare il futuro di questi dispositivi, parlando più dettagliatamente del prossimo aggiornamento del suo sistema operativo: il Fall Creators Update.

Innanzitutto il software ha finalmente una data di arrivo: è il 17 ottobre. Sarà gratuito e arriverà automaticamente su tutti i PC Windows 10 compatibili, portando con sé nuove funzionalità in diversi ambiti.

(Foto: Lorenzo Longhitano)
(Foto: Lorenzo Longhitano)

Windows Ink permetterà ai pennini digitali di scrivere direttamente sui documenti in formato PDF e nel caso di apporrvi firme in modo facile e veloce; il nuovo Game Modeindirizzerà tutta la potenza a disposizione di processore e adattatore grafico in direzione dei giochi in esecuzione con la pressione di un pulsante, per ottimizzare prestazioni ed esperienza finale; Windows Defender si coordinerà in cloud con i server Microsoft per gestire al meglio le minacce di sicurezza, rimanendo attivo sullo sfondo delle normali applicazioni; nuove funzioni di accessibilità permetteranno agli utenti affetti da SLA o altre patologie di controllare il mouse e di digitare utilizzando soltanto il movimento degli occhi, senza bisogno di software aggiuntivo.

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Tra le novità in arrivo con il Fall Creators Update ce n’è anche una sulla quale il gruppo di Redmond sembra puntare molto: la mixed reality. È da tempo ormai che la società promette l’arrivo su Windows 10 di visori e app per la realtà virtuale e aumentata più abbordabili di quelli proposti da Oculus e HTC, e finalmente sembra essere arrivato il momento. Acer, Dell, HP e Lenovohanno tutti annunciato in questi giorni il loro gadget in arrivo nelle prossime settimane (quello di ASUS è previsto per il 2018), ognuno realizzato secondo le specifiche fornite da Microsoft affinché giochi e software possano funzionare ovunque.
(Foto: Lorenzo Longhitano)
(Foto: Lorenzo Longhitano)

Al loro interno saranno presenti display indipendenti, almeno due fotocamere sulla scocca per rilevare l’ambiente circostante e un chip per comprendere la posizione in relazione allo spazio senza bisogno di accessori esterni. Ciascun visore avrà però il suo design e le sue peculiarità in termini di design, risoluzione dei display, ergonomia e soprattutto prezzo: il gadget più economico, quello di Acer, costerà 299 dollari, mentre alcuni includeranno due controller (simili nel design a quelli di HTC Vive) che in altri casi sono acquistabili separatamente.

Microsoft ci metterà una suite di app realizzate appositamente per l’uso con il visore addosso — come il pacchetto Office, il browser Internet e il lettore multimediale — e il supporto alle app e ai giochi degli sviluppatori esterni, che potranno distribuire il proprio software agli utenti attraverso il Windows Store, aggiungendo al tutto anche la compatibilità con tutto il catalogo Steam VR.

Infine, anche i PC necessari a generare le immagini secondo Microsoft inizieranno a diventare più abbordabili: le ottimizzazioni a bordo di Windows 10 studiate da Redmond con i partner costruttori faranno in modo che gli stessi giochi che fino ad oggi erano appannaggio esclusivo di hardware costoso diventino accessibili anche su macchine meno potenti. Il gruppo certificherà come Mixed Reality PC i prodotti in grado di garantire ai visori collegati una fluidità delle immagini da 60 fotogrammi per secondo, e come Windows Mixed Reality Ultra PC quelli con scheda grafica aggiuntiva capaci di portare il conteggio a 90 fotogrammi per secondo. Il gruppo parla di 499 dollari come prezzo di partenza, ma in Italia le cifre potrebbero variare.

 

fonte: https://www.wired.it/gadget/computer/2017/09/08/ifa-2017-microsoft-realta-mista/

Mainstreaming Mixed Reality

For all of its impressive effects, marketers have been holding back to some extent from applying mixed reality to their campaigns. That made sense in light of the fact that most people were not equipped to view it properly. But that’s set to change by the end of this year.

At the end of August, Microsoft announced a lineup of mixed reality equipment for the holiday season that is expected to put it in the hands of a lot more people, thanks to the triple appeal of an affordable price, easy setup, and portability. Mixed reality refers to the merging of virtual and real worlds; AR is one kind of mixed reality.

On affordability, Microsoft said: “Headset and motion controller bundles will start as low as $399 and will be compatible with existing and new PC models starting at $499. Along with our partners, we are committed to making mixed reality affordable. “

The offerings fall into two categories: for PCs, and for Windows Mixed Reality Ultra PCs. The former runs on computers with integrated graphics, and enables the immersive headset to run at 60 frames a second. The latter works on computers with discrete graphics, and allows 90 frames per second on immersive headsets.

Microsoft insists that even the slower version “will support today’s immersive video and gaming experiences such as traveling to a new country, exploring space, swimming with dolphins, or shooting zombies.”

While there may not be all that much marketing potential in shooting zombies beyond the sales of the games themselves, some of the other items described could be very effective marketing tools to sell travel packages that make people want to experience in real life what they’ve tasted in virtual form.

Going the AR rather than VR route also makes it possible to show how the virtually represented products fit into a person’s existing setting. That’s very effective for selling household décor or furniture — something IKEA has already capitalized on.

A Techcrunch review of the AR experiences available for iPhone and iPad on Apple’s ARKkit says that it will allow users to see as many as 2,000 IKEA products appear in their homes in what appears to be full size and 3D. It works off of the 3D scans IKEA made for its catalogs.

Perhaps IKEA will also come out with an Android-compatible version, because Google just released  a preview of its new software development kit (SDK) called ARCore for Android devices. Here’s a video showing some Wizard of Oz inspired effects:

Popular characters also be adapted to marketing in a mixed reality environment, for example letting people interact with personae linked to brands, like Tony the Tiger, or Mr. Clean. That would mean that anyone could have the experience shown in cleaner’s Super Bowl ad last year (except for getting the actual cleaning done, of course).

Then again, maybe some things should not be brought to life. Marketers will need to do their own research and testing before virtualizing everything — just because they can.

 

fonte: http://www.dmnews.com/content-marketing/mainstreaming-mixed-reality/article/687421/

Super Mario Bros prende vita in realtà aumentata

Abhishek Singh è un programmatore che ha già fatto vari esperimenti con la realtà aumentata come potete verificare voi stessi sul suo sito ufficiale. L’ultimo, dimostrato con il video che riportiamo in questa pagina, è diventato virale: si tratta di una trasposizione in chiave realtà aumentata di uno dei livelli più famosi di Super Mario Bros.

Singh ha realizzato l’esperienza in Unity servendosi di uno dei dev kit di Microsoft HoloLens per ricreare una riproduzione 1:1 del livello del famoso platformer. Per rendere il tutto ancora più accattivante ha usato un costume del famoso idraulico e ha percorso realmente circa 100 metri nel Central Park di New York. Grazie alla soluzione di realtà aumentata può muoversi realmente, ottenere la riproduzione dei movimenti nella virtualità e interagire con le mani con gli elementi di gioco, ovviamente il tutto in prima persona.

HoloLens è ancora lungi dall’essere perfetto, e anche il video evidenzia come ci sia imprecisione in alcune interazioni. Ma questo tipo di esperienze sono sicuramente stimolanti, confermando la realtà aumentata come uno dei più probabili punti di approdo per il gaming del futuro, e non solo.

fonte:http://gaming.hwupgrade.it/news/videogames/super-mario-bros-ricreato-con-hololens-come-gioco-di-realta-aumentata-e-mostrato-in-un-video_69534.html

Visori e mixed reality, Jagher (Microsoft): «Il corpo umano non si studierà più sui libri ma su ologrammi»

Visori e mixed reality, Jagher (Microsoft): «Il corpo umano non si studierà più sui libri ma su ologrammi» | Augmented World | Scoop.it

Visori, ologrammi, big data e machine learning, questi secondo Microsoft, i pilastri del futuro della sanità. Tecnologia al servizio della medicina per rendere più efficaci le cure ma anche più produttiva l’attività degli operatori sanitari. A raccontare quanto la scienza tecnologica guardi con rinnovato interesse il settore medico è Veronica Jagher, Healthcare Industry Business Development Manager per Microsoft.

«Microsoft ragiona suI pillar, uno di questi pilastri è la ‘digital transformation’ che si concretizza nel mondo della sanità attraverso una maggiore collaborazione tra i team che si occupano di salute» spiega la dottoressa Jagher.

Microsoft si impegna da anni per la crescita della componente digitale nella sanità e mette l’accento soprattutto su «la ‘machine learning’ (apprendimento automatico) – prosegue – ossia la possibilità di fornire ai computer l’abilità di apprendere senza essere stati esplicitamente programmati.

Quindi con l’ausilio delle macchine arrivare a fare diagnosi molto più velocemente. Inoltre diamo priorità all’empowerment del paziente, quindi lavoriamo sugli strumenti che permettono al cittadino di avere a portata di mano tutti i suoi dati per essere attore primario nella cura nella propria persona. Questo è il futuro».

Ma Microsoft nel dettaglio cosa sta facendo in campo sanitario? «Progetti vari in giro per il mondo -risponde la Jagher – dall’applicazione del ‘machine learning’ alle ‘HoloLens’ (piattaforma di realtà aumentata), alla ‘mixed reality’ (ologrammi).

Facciamo un esempio concreto: quanto sarebbe rivoluzionario per gli studenti di medicina, in fase di formazione, invece di andare ad operare su un cadavere o studiare sui libri, analizzare il corpo umano ricostruito virtualmente?

Una realtà virtuale smontabile in tutte le sue parti per analizzarla nel dettaglio». «Dobbiamo pensare a un sistema socio-sanitario diverso – prosegue la Manager – perché i paradigmi sono cambiati e l’accelerazione a cui assistiamo, spinta dalla tecnologia, non ci permette di prendercela con calma. I pazienti, come tutti noi, vogliono risposte, abbiamo nelle nostre mani le informazioni e allora bisogna sfruttarle al massimo».

In quest’ottica futura, visto che il medico avrà sofisticate tecnologie a supportarlo nelle attività, dovrà prepararsi a saperle gestire «ed è infatti fondamentale che il professionista sanitario segua il driver del cambiamento – ribadisce la dottoressa Jagher -. Soprattutto per quel che riguarda la gestione dati che adesso ha un’importanza capillare in tutti i settori e soprattutto nella sanità. Io cittadina devo poter avere accesso ai miei dati e le persone che si prendono cura di me, devono poterne disporre in qualsiasi momento.

Per esempio, se una persona viene coinvolta in un incidente e giunge al pronto soccorso dove nessuno è in grado di identificarla, la tecnologia permetterebbe di riconoscere il soggetto utilizzando i suoi parametri biomedici. Mi sembra evidente che utilizzare tecnologie sofisticate può aiutare i processi socio-sanitari a divenire più efficaci e dunque il sistema più sostenibile».

Questo è il futuro «e bisogna anche affrettarsi a seguirlo – conclude la dottoressa -. Se il Sistema Sanitario non andrà in questa direzione, altri player lo faranno, e il mondo della sanità potrebbe rimanere indietro».